PRESENCE : expert en études d'expérience client
En qualité d’institut d’études marketing, PRESENCE aide les entreprises à évaluer et à animer leur expérience client. Il propose un large panel de services pour améliorer la satisfaction client.
Des solutions innovantes pour optimiser le parcours client
PRESENCE propose des prestations et des méthodologies innovantes et complémentaires pour une expérience client satisfaisante. Visitez le site https://presence.fr pour en savoir plus sur Mystery eXperience, Review Benchmark, Customer Feedback, Team Feedback et Audit eXperience.
L’institut a élaboré des solutions comme le client mystère pour mesurer de façon objective les services de l’entreprise. Il intervient également dans l’évaluation de l’image de marque digitale ou de l’e-réputation. Par ailleurs, il peut mettre en place des enquêtes de satisfaction client et d’expérience omnicanale.
La satisfaction des collaborateurs ou des employés rentre aussi dans le champ de compétences de l’institut. Il suggère des solutions pour améliorer l’engagement des salariés. À cela s’ajoutent les audits opérationnels pour évaluer les points de vente.
Une expertise solide en expérience client à 360°
PRESENCE mesure et anime l’expérience client depuis 50 ans. Cet institut d’études marketing se démarque par son approche de l’expérience client à 360°. L’équipe, composée de consultants qualifiés, accompagne les entreprises dans la prise de décisions stratégiques et efficaces pour améliorer leur expérience client.
L’institut est habitué à répondre aux demandes les plus exigeantes. Ses professionnels dévoués sont à l’écoute et recherchent des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques.
Ainsi, pour des études marketing qualitatives, PRESENCE est un interlocuteur de confiance. Le prestataire s’appuie sur une expertise éprouvée et des outils innovants. Direction la page contact pour en savoir plus sur ses services.

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