Comment faire un brief à une agence de communication pour un logiciel ?

Dans l’univers du développement logiciel, réussir son lancement ou son repositionnement sur le marché ne dépend pas uniquement de la qualité technique du produit. La communication joue un rôle fondamental pour toucher les bonnes cibles et créer de la confiance autour de la solution. Pour cela, faire appel à une agence de communication est souvent une décision stratégique. Avant de collaborer efficacement, il est indispensable de soumettre un brief clair, structuré et pertinent. Voici comment construire un brief efficace à destination d’une agence de communication lorsque vous commercialisez un logiciel.

Présenter votre entreprise et le contexte du projet

La première étape du brief consiste à donner à l’agence spécialisée dans la communication une vision claire de qui vous êtes. Il ne s’agit pas d’un simple historique, mais d’une présentation synthétique et orientée qui doit comprendre :

• La mission de votre entreprise ;
• Vos produits ou services ;
• Votre positionnement actuel sur le marché ;
• La taille de votre équipe et votre modèle économique.

Cette section doit également expliciter le contexte du logiciel à promouvoir. Qu’il soit question d’un lancement, d’un repositionnement, d’une refonte visuelle, d’une nouvelle cible à atteindre, ou d’un besoin de notoriété, vous devez le préciser.

Soyez précis sur l’objectif global. Souhaitez-vous générer plus de leads, améliorer votre image de marque, créer une stratégie de contenu ou concevoir une identité graphique ? Un bon brief commence par poser le cadre du projet.

Décrire le logiciel de manière détaillée et accessible

L’agence de communication n’est pas forcément experte dans votre domaine technique. Il est donc essentiel de présenter le logiciel de façon compréhensible, sans jargon excessif. Décrivez :

• Le nom du logiciel (et son éventuelle signification ou origine) ;
• Les principales fonctionnalités ;
• Les cas d’usage ;
• Les bénéfices pour l’utilisateur ;
• Ce qui le différencie de la concurrence. 

Si vous avez un pitch produit, un document de présentation ou une démonstration, l’idéal serait de les joindre au brief. Plus l’agence comprend ce que fait votre solution, mieux elle pourra la valoriser dans ses messages.

Identifier la cible de communication

Un bon message ne peut être conçu sans une compréhension claire de la cible. Votre brief doit donc mentionner à qui s’adresse votre logiciel, mais aussi les profils des utilisateurs. Il faudra également renseigner leurs besoins, leurs motivations et les freins qu’ils rencontrent. 

De même, vous devrez préciser leur maturité numérique et leur localisation (France uniquement, francophonie, Europe, international, etc.). Il est conseillé de fournir des personas marketing si vous en disposez. Cela aidera l’agence à adapter le ton, les canaux et les formats aux habitudes de consommation de contenu de vos cibles.

Définir les objectifs de communication

Le cœur du brief repose sur les objectifs concrets que vous attendez de la collaboration avec l’agence. Ces objectifs doivent être SMART, c’est-à-dire, spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels. Souhaitez-vous :

• Générer X leads qualifiés par mois ?
• Augmenter la notoriété de votre logiciel sur un segment précis ?
• Repositionner votre solution sur un marché concurrentiel ?
• Développer une stratégie d’inbound marketing ?
• Réaliser une campagne de notoriété multi-supports ?

Chaque objectif doit être accompagné d’un indicateur de performance (KPI) que vous pourrez suivre. 

Indiquer les livrables attendus

Le brief doit aussi contenir les livrables souhaités. Il peut s’agir de créer un site vitrine pour le logiciel ou de réaliser des visuels et vidéos de démonstration par exemple. Cela peut aussi concerner la conception d’un plan de communication digital ou la gestion de campagnes Google Ads/LinkedIn Ads. Dans tous les cas, assurez-vous d’être clair sur ce que vous attendez. N’hésitez pas à mentionner des exemples de réalisations que vous appréciez.

Donner les contraintes et le calendrier

Pour garantir une collaboration fluide, le brief doit intégrer les contraintes de temps, de budget et de validation. Vous devez donc préciser la date de lancement du logiciel souhaitée ou les étapes clés du projet. Le brief doit aussi faire mention du budget global alloué à la mission, des parties prenantes du projet et le mode de validation interne.

Veillez également à y inclure les outils de communication que vous utilisez. Plus l’agence a une vision claire des contraintes et des délais, mieux elle pourra organiser son travail efficacement et éviter les retards.

Joindre les éléments existants

Enfin, le brief doit inclure tous les éléments déjà disponibles qui pourraient aider l’agence à comprendre votre univers. Il peut s’agir de la charte graphique, du logo, des visuels et des captures d’écran du logiciel. Vous devez aussi fournir une documentation technique ou marketing et des études de marché ou des analyses concurrentielles. Cela permet à l’agence de capitaliser sur ce qui a déjà été produit, ou au contraire, de proposer des améliorations si nécessaire.